Denuncias

DENUNCIAS DE FALSIFICACIONES Y VENTAS NO AUTORIZADAS
Aquí tiene un formulario para realizar sus Denuncias. Si Ud. compro un sobre con nuestros diseños, pero con un stiker tapando el logo de la colección, o cuyo frente es una fotocopia de nuestros diseños, donde sólo se cambio el logo de la colección o estan utilizando nuestros instaladores, nuestra documentación o se instala en los mismos directorios o carpetas que usamos nosotros, por favor haganos saber dicha circunstancia para tomar las medidas correctivas y legales necesarias para preservar su derecho a un buen servicio.

Si Ud. tiene un punto de venta donde mediante engaños le consignaron o vendieron productos similares a los nuestros, pero provenientes de una distribuidora no autorizada, complete el formulario para hacernos saber esta circunstancia y pongase en contacto con las distribuidoras autorizadas para recibir el material debidamente garantizado.

DISTRIBUIDORAS AUTORIZADAS:

| Ediciones Top | SM Producciones |
y sus clientes y subdistribuidoras, los únicos que tienen nuestras nuevas colecciones: XP Games, Top Games Plus, Super Juegos, Juegos Top, los compilados de juegos en CD-ROM, FreePymes y el traductor de idiomas WinBabel.

IMPORTANTE: DEBE COMPLETAR LOS CAMPOS INDICADOS COMO (INDISPENSABLE) PARA QUE SU DENUNCIA PUEDA SER PROCESADA CORRECTAMENTE.

SUS DATOS
E-mail (INDISPENSABLE):
DATOS DEL NEGOCIO DONDE LO COMPRO
Negocio donde adquirió el programa (INDISPENSABLE):	Nombre: Dirección: Localidad: Nombre y apellido de la persona responsable:
CARACTERISTICAS DEL ENVASE
Píque las carácteristicas que presenta el envase falsificado(INDISPENSABLE):	Stiker pegado sobre el logo de la colección. Fotocopia de nuestro diseño, pero con otro nombre tapando el logo de la colección. El frente es igual al nuestro, pero atras en lugar de tener la descripción del programa, su código y requisitos técnicos, tiene indicaciones genericas. El envase es igual al nuestro, pero se nota que esta fotocopiado. (Las fotocopias tienen un brillo distinto a la impresión de imprenta y un cierto relieve por el toner que usan) CD-ROM sin envase, envasado precariamente en un sobre plastico o con etiquetas fotocopiadas.
REALICE LA DESCRIPCION DEL SOFTWARE
Píque las carácteristicas que presenta el software(INDISPENSABLE):	Se instala en las mismas carpetas que usamos nosotros: TOP, TOPGAMES, SUPER, TOP-PLUS, XP-GAMES, TOP-98, TOP-2000. La presentación del instalador es la misma, sólo cambia el nombre de la colección por el de la supuesta empresa desarrolladora. La frase que presenta el instalador en la barra superior es la misma que usamos nosotros: El mejor software al mejor precio o una invitación a nuestra página en Internet. El contenido del LEAMEYA!.TXT es igual, solamente cambia donde debe decir Ediciones Top, que figura el nombre de la supuesta empresa desarrolladora. El programa no encuentra los DLL.
Indique aquí el problema que se le presenta con el programa:
DESCRIBA EL TIPO DE SERVICIO QUE RECIBE
Indique aquí las carácteristicas del servicio que recibe por parte de la supuesta empresa desarrolladora (INDISPENSABLE) :	No disponen de una página en Internet. No disponen de números telefonicos donde llamar, dejar mensajes o enviar un FAX. La dirección de correo para soporte técnico es del tipo gratuito que se puede sacar en cualquier portal. No contestan sus consultas por mail a Soporte Técnico. Contestan sus consultas, pero lo hacen con mucha demora. Contestan sus consultas, pero lo hacen con dilaciones o disculpas y no responden a la consulta en cuestión. Contestan sus consultas, pero no solucionan el problema. Muestran claro desconocimiento del tema, resumiendo sus explicaciones a un par de renglones o disculpas improcedentes..
SOLAMENTE PARA PUNTOS DE VENTA
Si Ud. tiene un punto de venta que fue engañado y le consignaron o vendieron productos falsificados, aquí puede regularizar su situación:	La distribuidora que le entrega material falsificado es una empresa que alguna vez distribuyo material legal y dejo de hacerlo o es un proveedor nuevo: Nombre de la empresa que le consigno o vendio los productos falsificados: Responsable legal de la empresa proveedora (Figura en la factura o remito como NOMBRE DE EMPRESA de Nombre y Apellido.: Argumento que utilizaron para justificar su actitud: El cartel que le pusieron en el exhibidor carece de telefono o de una página en Internet: SI NO Telefono, dirección, mail o cualquier otro dato que pueda aportarnos sobre la distribuidora ilegal: A que precio se lo venden: Ponen un precio al público de: El cartel del exhibidor tiene un aspecto precario y el precio se modifica con papeles escritos con birome. No le entregan novedades continuamente. Le entregan títulos viejos. Los productos tienen una presentación precaria. Recibe quejas de sus clientes. Recibe una mala atención. (Reposiciones muy espaciadas o de ritmo irregular) No recibe CD-ROMs.

Cuando píque el botón Enviar, habrá iniciado su tramite de Denuncia. Recuerde completar los campos indicados como (INDISPENSABLE) para que su denuncia pueda ser procesada correctamente.