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Aquí tiene un sofisticado formulario para realizar sus consultas a Soporte Técnico. Tomese su tiempo para poder juntar los datos que le solicite el formulario. Si puede enviar todos los datos, le estará dando valiosa información a los técnicos para que puedan evaluar con mayor precisión el problema y enviarle una respuesta más precisa y rápida.
En la parte final del formulario tiene una pequeña encuesta para calificar el servicio que recibe, si puede dedicar unos instantes a completar esa sección del formulario se lo agradeceremos.

IMPORTANTE: DEBE COMPLETAR LOS CAMPOS INDICADOS COMO (INDISPENSABLE) PARA QUE SU CONSULTA PUEDA SER PROCESADA CORRECTAMENTE.

SUS DATOS PARA ENVIARLE LA RESPUESTA
Su Nombre o Empresa:
Ciudad:
Provincia:
País:
E-mail (INDISPENSABLE):
REALICE LA DESCRIPCION DEL PROGRAMA
Nombre del programa o el código (INDISPENSABLE):
(El código esta en el ángulo inferior izquierdo del sobre)

Colección a que pertenece el programa (INDISPENSABLE):
(esta indicado en el recuadro superior izquierdo del frente del sobre)
Negocio donde adquirió el programa:
Nombre:
Dirección:
Lo compro en un punto de venta autorizado atendido por nosotros o por las distribuidora SM Producciones?(INDISPENSABLE):
SI NO
REALICE LA DESCRIPCION DEL PROBLEMA
Tiene problemas para instalarlo o para ejecutarlo?(INDISPENSABLE):
Para instalarlo
Para ejecutarlo
Si el programa le da un mensaje de error, envienos el mensaje:
Indique aquí el problema que se le presenta con el programa (INDISPENSABLE) :
DESCRIBA EL TIPO DE EQUIPO QUE USO
SISTEMA OPERATIVO (que Windows usa?) (INDISPENSABLE):
Tipo de computadora:
Cantidad de memoria RAM instalada:
Microprocesador:
Placa de video:
Placa de sonido:
Tipo de mouse:
DESCRIBA EL TIPO DE SERVICIO QUE RECIBE
Como definiria el servicio de Soporte Técnico que recibe:
Califique la calidad de la selección de los programas:
Califique la atención de los puntos de venta:
Califique el precio de los productos:
Sugerencias:
(Todas sus sugerencias serán tenidas en cuenta)


Cuando píque el botón Enviar, habrá iniciado su tramite de Consulta a Soporte Técnico. Luego recibirá un E-mail con la respuesta a su consulta. Recuerde completar los campos indicados como (INDISPENSABLE) para que su consulta pueda ser procesada correctamente.

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