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	CONSULTAS EN LINEA (sólo para títulos viejos en disk) INSTALACION «INSTALAR PROGRAMAS EN WINDOWS 95-98» «INSTALACION DE PROGRAMAS EN WINDOWS 3.x» «INSTALACION DE PROGRAMAS EN DOS»

EJECUCION
«EJECUTAR O CORRER O ABRIR UN PROGRAMA INSTALADO EN WINDOWS 95-98» «EJECUTAR O CORRER O ABRIR PROGRAMAS EN WINDOWS EN WINDOWS 3.x» «EJECUTAR O CORRER O ABRIR UN PROGRAMA DESDE DOS»

SOLUCION A PROBLEMAS MAS COMUNES

«NO PUEDO ESCUCHAR EL SONIDO» «EL PROGRAMA SE ABRE PERO ME DA UN MENSAJE SOBRE LA MEMORIA» «EL PROGRAMA SE ABRE PERO SOLO VEO ALGUNAS DE LAS PANTALLAS»

CONTROL ANTIVIRUS

«QUE CONTROL ANTIVIRUS TIENEN LOS PROGRAMAS» «SI NO TIENE VIRUS ¿ES POSIBLE QUE MI ANTIVIRUS ME DE UN MENSAJE POSITIVO?» «QUE ES UN FALSO POSITIVO» «COMO SABER DISTINGUIR UN FALSO POSITIVO» «QUE HACER CON UN FALSO POSITIVO»

CONCEPTOS

«QUE ES SHAREWARE» «MEMORIA Y SUS TIPOS»

Si ha leído esta ayuda y no resuelve su problema:

Envíenos un e-mail

INSTALACION EN WINDOWS 95-98

Siga los siguientes pasos:

1.-Haga click en "MI PC"

2.-Haga clip en "Panel de control"

3.-Haga clip en "instalar o desintalar programas"

4.-Haga clip en "instalar"

5.-Haga clip en " siguiente"

6.-Haga clip en "finalizar"

7.- Si el programa instalador le pregunta en que disco instalarlo, nombre el disco en que desea hacerlo, generalmente marcará "C"

Si no consigue instalarlo envíenos un e-mail explicando las dificultades

INSTALACION EN WINDOWS 3.X

Siga los siguientes pasos:

1.-Haga clip en administrador de programas

2. Haga clip en Menú principal

3.-Haga clip en administrador de archivos

4.-Introduzca el disquete en la disquetera

5.-Haga clip en archivo

6.-Haga clip en abrir

7.-Haga clip en el icono de la disquetera A

8.-Vuelva a hacer clip en archivo

9.-Haga clip en ejecutar

10.-Si el programa instalador le pregunta en que disco instalarlo, nombre el disco en que desea hacerlo, generalmente marcará "C"

Si no consigue instalarlo envíenos un e-mail explicando las dificultades

INSTALACION EN DOS

Siga los siguientes pasos

1.-Una vez en el DOS verá (C:\>) o semejante dependiendo de la versión que use.

2.-Ponga A: de manera que quedará C:\>A:

3.-De " Enter" y quedará A:\>

4.-Ponga "instalar" quedando A:\>instalar

5.-Si el programa instalador le pregunta en que disco instalarlo, nombre el disco en que desea hacerlo, generalmente marcará "C"

Si no consigue instalarlo envíenos un e-mail explicando las dificultades

EJECUTAR UN PROGRAMA EN WINDOWS 95-98

Siga los siguientes pasos:

Algunos programas se pueden abrir de la siguiente forma:

1.-Haga Clip en inicio

2.-Haga clip en programas

3.-Haga clip en el nombre del programa y se abrirá

Sin embargo otros programas no los encontrará de esa forma, para estos y para los anteriores haga lo siguiente:

1.-Vaya a " MI PC"

2.-Haga clip en disco "C"

3.-Busque la carpeta con el nombre del programa -están ordenadas alfabéticamente- y haga clip en ella.

4.-Busque el archivo ejecutable y haga clip en él y el programa se abrirá. Los archivos ejecutables terminarán en ".exe" o ".bat" y su nombre generalmente coincide con el del programa. Ej. el archivo ejecutable del LOTUS es lotus.exe

Si no consigue ejecutarlo envíenos un e-mail explicando las dificultades

EJECUCION EN WINDOWS 3.x

Siga los siguientes pasos:

1.-Haga clip en administrador de programas

2.-Haga clip en Menú principal

3.-Haga clip en administrador de archivos

4.-Introduzca el disquete en la disquetera

5.-Haga clip en archivo

6.-Haga clip en abrir

7.-Haga click en el icono del disco C

8.-Se desplegará a la derecha el explorador con los contenidos del disco.

9.-Haga clip en la carpeta con el nombre del programa y se desplegarán los archivos haga clip en el archivo ejecutable, terminará generalmente en ".exe" o ".bat" y es mi frecuente que reciba el mismo nombre del programa o su abreviatura con la extensión ".exe" o ".bat". Ej. el archivo ejecutable del LOTUS es lotus.exe

Si no consigue ejecutarlo envíenos un e-mail explicando las dificultades

EJECUCION EN DOS

Siga los siguientes pasos:

Una vez en dos verá C:\> debe poner "cd directorio del programa"

Ej. En el Lotus pondrá C:\>cd\lotus y luego oprima "Enter" y poner posteriormente el ejecutable que terminará en exe. o bat. Si no lo conoce una vez esté en C:\Lotus> ponga DIR de manera que saldrá C:/Lotus>DIR y busque el archivo ejecutable en este caso encontraría un archivo que se llama LOTUS exe, con lo que pondría C:\Lotus>lotus y al oprimir "Enter" comenzaría el programa.

Si no consigue ejecutarlo envíenos un e-mail explicando las dificultades

LEA LOS REQUISITOS NECESARIOS DE SU EQUIPO

Asegúrese que la memoria total que tiene es por lo menos de 4 MB,
recomendable de 8 MB.

* El tipo de vídeo debe ser VGA o superior, en lo posible
SVGA color.

* La impresora debe ser de chorro de tinta o superior.

* Debe tener Mouse y Joystick.

* Debe tener placa de sonido.

* Debe tener un disco rígido con suficiente capacidad y
espacio libre.

Estos requisitos son cubiertos ampliamente por todos los equipos nuevos y todos los equipos vendidos y/o actualizados en los últimos cuatro años. De cualquier manera existen muchos programas en nuestra colección que pueden correr también en equipos que no reúnan estos requisitos. Por otra parte no todos los programas requieren los elementos señalados todos juntos, por ejemplo un juego no requiere impresora y un procesador de textos no requiere Joystick. (y puede jugar un Juego también sin Joystick. con las teclas) Algunos programas son tan versátiles que hasta pueden correr con monitores Hércules o en equipos 286 y ningún programa requiere más de 5 MB de espacio libre en el disco rígido.

¿Tiene los requisitos necesarios y sigue sin sonido?Haga clip aquí

¿Tiene los requisitos necesarios y no puede correr el programa?Haga clip aquí

SHAREWARE

"SHAREWARE" es un nuevo concepto en el mundo informático, por el cual Ud. puede utilizar libremente el programa, y si el mismo satisface sus necesidades, puede registrarlo con el autor del mismo. Con la registración normalmente obtendrá una serie de beneficios, como ser soporte técnico, manual impreso, aviso de nuevas versiones, etc.
El precio que Ud. abona  sólo lo hace en concepto de copia, duplicación y distribución del diskette.

MEMORIA Y SUS TIPOS

La memoria convencional es el primer segmento de 640K del primer mega de memoria de su equipo. Ud. puede tener un equipo con 128MB de memoria RAM y si por ejemplo Windows 95 le esta usando mucha memoria convencional para inicializar sus controladores y le deja digamos 400K de memoria base, Ud. no podrá  abrir una sección DOS que funcione correctamente. Para solucionarlo en el menú de utilitarios del TOP MENU tiene la opción de crear un disco de arranque con el TOP MENU que le permite abrir una sección DOS directamente con el TOP MENU y tener el problema de la memoria base solucionado de manera automática. Recuerde editar el disquete para agregar los controladores de audio y CD.Verifique que los controladores de CD-ROM no le consuman demasiada memoria, si usa programas en disco rígido y la memoria no le alcanza con esos controladores, anúlelos agregándole REM al comienzo de la línea. Luego si lo desea puede volver a su estado quitando REM.

SOLUCIONES PARA LOS PROBLEMAS DE SONIDO

Los programas ya están previamente configurados para el tipo de configuración mas común. En algunos casos por ejemplo la placa de sonido no es la misma que el programa presupone. En estos casos en el directorio donde se instaló el programa encuentre un archivo SETUP.EXE, CONFIG.EXE, INSTALL.EXE, etc. que permite adecuar los parámetros de su equipo a los del programa mediante la contestación a unas pocas preguntas muy sencillas. Simplemente busque y corre este archivo y listo.

Si no consigue oír el sonido envíenos un e-mail explicando las dificultades

SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS DE MEMORIA

Normalmente no se presentan problemas con la memoria extendida (XMS) y la expandida (EMS), esta última solo la usan unos pocos programas. Pero hay algunos programas que usan memoria convencional para iniciar sus procesos de arranque y no pueden hacerlo cuando los controladores fueron cargados en esta memoria básica o lo hacen en forma parcial funcionando por ejemplo sin sonido.
El Top Menú tiene una función para medir y comparar los niveles de memoria y un indicador visual, para mas datos sobre estos indicadores lea la ayuda en el botón amarillo superior del menú, instalando el Top Menú y desde él cree un disco de arranque desde el cual solucionará el 99,99% de los problemas de memoria. Una vez creado el disco de arranque, inicie su máquina con el disco en la disquetera y podrá correr cualquier programa que haya instalado previamente en su PC, sin problemas.
Este problema es muy común en Windows 95 con algunos programas. Otras soluciones alternativas si no quiere instalar el TOP MENU y crear el disco de arranque serían:
* Pueden correr el Memmaker del sistema operativo.
* Pueden instalar el QEMM que en el caso de Windows 95 debe ser una versión especial para este sistema operativo. (Recuerden que algunos programas no son compatibles con este administrador de memoria).
* Pueden reducir la cantidad de controladores.
* Pueden arrancar Windows 95 pulsando F8 y después elegir la opción "paso a paso" optando por no cargar tantos controladores como sea posible. Deben recordar que el
controlador de memoria extendida (himem.sys), el comando DOS=HIGH y los controladores de Mouse y de placa de sonido deben ser cargados.
Finalmente podrán ver si tienen memoria suficiente corriendo el comando MEM que debe indicarles que tienen por lo menos 580 K libres de memoria convencional para resolver este tipo de problema. Es decir,pondrán C:\>mem y verán la memoria lograda.

Si no consigue ejecutarlo envíenos un e-mail explicando las dificultades

CONTROL ANTIVIRUS

Nuestros productos están libres de virus porque utilizamos canales de difusión Shareware oficiales donde las medidas de seguridad son máximas en todos sus eslabones, además todos los productos son chequeados con los principales antivirus,
actualmente estamos utilizando el Viruscan de McAfee, el Thunder Byte y el Panda. Ud. puede encontrar en nuestra colección el Thunder Byte para Windows 95/98 (TS98-006) y el Viruscan de McAfee en versión para D.O.S.(TS-045).
Nuestros productos llegan a sus manos en sobres inviolables con un doble cerrado hermético. Cuando lo abra asegúrese de correr la pestaña para evitar la escritura del disquete antes de ponerlo en cualquier equipo. Recuerde que si no protege el diskette y lo pone en un equipo contaminado, el equipo puede contaminar el diskette.
Recuerde configurar correctamente su antivirus y utilizar aquellos que son reconocidos por su nivel de información. Los antivirus que difundimos concentran a nivel mundial el 70% de los usuarios por su capacidad de reconocimiento, por sus técnicas de prevención y por el bajo índice de falsos positivos.

QUE ES UN FALSO POSITIVO

Cuando un antivirus nos dice que un archivo limpio tiene un virus es porque confunde los siguientes casos:
-Archivo encriptado con algún encriptador antihaker (sistema de seguridad utilizado para proteger la información de un programa o de un mensaje de correo electrónico con el fin de evitar adulteraciones o sabotajes).
-Archivo compactado con un compactador de ejecutables como el PKLITE. (Esto se hace para lograr que un archivo pueda entrar en un espacio reducido y siga siendo ejecutable, por ejemplo en un diskette).
-Archivo inoculado con otro antivirus (es un sistema de seguridad que agregan algunos antivirus para verificar el archivo).
-Archivo modificado por el usuario (usted mismo modifico un archivo instalando por ejemplo una nueva versión mientras el antivirus estaba desactivado y como no registro esta situación le avisa que hay un cambio).
-Archivos no ejecutables donde coincide algún string con parte del string utilizado generalmente en algún módulo por algunos virus
Estos errores ocurren generalmente cuando se cambia seguido de antivirus, cuando se usan varios antivirus simultáneamente o cuando se configura el antivirus para
forzar el método heurístico.

COMO SE RECONOCE UN FALSO POSITIVO

Ud. puede suponer que hay un falso positivo cuando la fuente de origen del producto es segura y cuando el aviso se da sobre un material no ejecutable como archivos de sonido, imágenes, archivos temporarios, librerías, etc.
Si coloca el archivo en un equipo seguro para investigación y se lo ejecuta, si fuera un virus se duplicaría, pero si por ejemplo es un ejecutable encriptado, no se duplica.
Luego se pasa el antivirus sobre el encriptador y se verifica el mensaje. El problema surge cuando el antivirus confunde el string que agrega el encriptador con parte del
string de encriptación de un virus real.
Recuerde que un virus se compone de un módulo de defensa, un módulo de reproducción y un módulo de ataque mientras que los sistemas de seguridad simplemente tienen un algoritmo de encriptación que pueden compartir con parte de los elementos del módulo de defensa de un virus real.

¿QUE HACER CUANDO DESCUBRO UN FALSO POSITIVO?

Nosotros ponemos a su disposición nuestro servicio de información, si tiene un mensaje sospechoso con cualquiera de nuestros productos remítanos el material indicándonos el
antivirus que utilizó y el archivo que fue señalado como sospechoso.
Nosotros evitamos utilizar métodos de seguridad que puedan dar falsos positivos para evitarle un susto inútil. De cualquier manera recuerde que los ejecutables son
compactados con el PKLITE para que ocupen menos lugar en el diskette y las librerías LIBRARY son encriptadas para proteger la información. Si algún antivirus confundiera por ejemplo una encriptación, avísenos. Nosotros podemos avisar a los autores del
antivirus del error, al autor del encriptador o simplemente cambiar de encriptador.